近年來，云南省農村信用社聯合社黨委深入貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，以“金融為民”為初心，通過服務貼近、上門解憂、知識宣傳、智慧助老、創新產品等措施，精準加大養老領域金融服務和供給，全力做實做好養老金融，助力養老事業高質量發展。

  服務貼近零距離 適老升級見溫情

  云南農信784個社保服務合作網點、87個老年人現金服務示范網點、2000多個營業網點為銀發群體開通“綠色通道”，配備助老設施。

云南農信網點工作人員宣傳金融知識（資料圖）。

  在大理白族自治州，云南農信推進低柜臺、無障礙通道等硬件改造，依托“農馨驛站”提供便民物品，設置愛心專座，開通“一鍵接入人工座席”綠色通道，創新推出聽障老人電子屏叫號、免開口交流卡等人性化服務。在昭通市鎮雄縣，云南農信設立老年客戶服務專區，配備便民設施，工作人員主動引導、耐心講解，減少等待時間，讓服務更有溫度；在大關縣，云南農信增設無障礙坡道，設置14個老年優待窗口，提供全程陪同服務，重點滿足密碼重置、社?？ǜ鼡Q等高頻需求，實現服務“零障礙”；在永善縣，云南農信工作人員經過近6個小時的精細操作和仔細辨別，為焦急的老人搶救26500元火燒幣。

  上門服務解難題 農信腳步暖云嶺

  云南農信踐行“金融為民”初心，主動為行動不便的老年客戶提供上門服務。

云南農信工作人員與老年人交流（資料圖）。

  在曲靖市會澤縣，云南農信接到客戶求助，其母親因腿腳不便無法到網點辦理密碼重置。工作人員驅車半小時，又徒步爬山二十多分鐘，終于抵達半山腰的客戶家中，耐心為老人辦理業務并講解用卡安全。在西雙版納傣族自治州勐?？h，云南農信工作人員往返三小時，為一位年逾八旬、腿腳不便的老奶奶完成身份信息核實與賬戶信息更新，贏得老人由衷的感謝。在昆明市官渡區，一位92歲的老爺爺忘記存折密碼，但因身體原因不便出門，無法到銀行辦理掛失，云南農信2名工作人員攜帶移動設備冒雨上門為客戶完成身份核驗，成功化解了老人的難題。在大理州云龍縣，云南農信工作人員一周內上門服務20余次，為行動不便的老年客戶提供社?？〒Q卡服務。

  筑牢養老防詐墻 守護銀齡錢袋子

  云南農信深入鄉村、社區、敬老院開設反假防詐小課堂、“3·15”金融消保宣傳活動、金融知識萬里行、金融教育宣傳月、敬老月等主題活動，與各地有關部門形成合力，共同守護老年人的“錢袋子”。

云南農信工作人員發放宣傳冊（資料圖）。

  在昭通市巧家縣，云南農信聯合社區、公安、醫院等多方力量，推動“金融+安全”“金融+康養”服務進基層，延伸服務觸角，共建溫暖、安全、便捷的老年友好型社會。在昆明市富民縣，云南農信走進當地養老院，聚焦防范養老詐騙、電信詐騙、非法集資等內容，開展“一對一講解+小組互動”式宣講。工作人員還主動走到行動不便的老人身邊開展“上門宣講”，用專業與溫情筑牢金融安全防線。在曲靖市馬龍區，云南農信在趕集日設立宣傳展臺，為老年人提供“一對一”金融咨詢服務，講解防范非法金融、存款保險、消費者權益保護等知識，助力老年人安享“夕陽紅”。在臨滄市臨翔區，云南農信在玉龍湖廣場開展敬老宣講，發放大字版宣傳折頁，圖文并茂講解防騙知識，并附上手機銀行查詢養老金、繳納醫保費等操作流程圖。在大理州漾濞彝族自治縣，云南農信深入社區，面向老年居民開展了一場以“存款保險，守護您的財富安全”為主題的金融知識宣傳普及活動，講解方式聽得懂、記得住、“接地氣”。

  智慧助老破鴻溝 樂享智能新生活

  云南農信打造老年專享版手機銀行，依托網點“銀齡微課堂”，面對面、手把手教學智能設備使用，專設96500老年客戶專屬服務專線。

云南農信工作人員與老年人座談交流（資料圖）。

  在大理州彌渡縣，云南農信在網點開設“銀齡微課堂”，宣傳專屬金融產品與防詐知識，并一對一指導老人使用手機銀行辦理查詢、轉賬、繳費等操作，幫助他們跨越數字鴻溝，擁抱智慧生活。在西雙版納景洪市，云南農信走進老年大學，設置“金融知識小課堂”，指導老年人體驗手機銀行安全功能，現場演示如何識別假幣、防范電信詐騙，以“養老理財”“以房養老”等真實詐騙案例為切入點，揭露非法集資的常見套路。在昆明市呈貢區，網點工作人員落實“首問負責制”，協助老年人快捷便利辦好業務的同時，“一對一”手把手教會老年人使用手機銀行、云南農信小程序及其他智能手機常用功能，創新“金融+消防”等措施，引導老年客戶更加安全、熟練地應用智能產品。

  專屬產品優服務 激活銀發經濟“新動能”

  云南農信開發“銀發幸福存”“信福存”等老年專屬儲蓄產品，滿足個性化金融需求，打造“七彩旅居貸”“七彩民宿貸”特色信貸產品，大力支持康養產業發展。

云南農信工作人員了解老年人情況（資料圖）。

  在普洱市景東彝族自治縣，云南農信及時為當地養老機構提供資金支持，助力建成450張養老床位并完善配套設施，大幅提升養老服務水平；同步推出“信福存”個性化存款產品，精準服務老年客群。在保山市騰沖市，云南農信推出老年客戶專屬儲蓄存單和“信福存”高凈值老年新客專享產品，通過大堂經理一對一指導，讓老年客戶辦得放心、安心，提升老年客戶金融服務體驗。在紅河哈尼族彝族自治州開遠市，云南農信向某養老健康公司授信300萬元用于養老院裝修，并積極推廣“簡約專享版”手機銀行，增設語音輔助功能。

  愛心慰問送溫暖 真情陪伴暖夕陽

  云南農信深入敬老院、偏遠山區開展慰問，用暖心行動傳遞農信溫度。

  在昆明市晉寧區，云南農信走進昆陽幸福九九老年公寓，以快板形式將反詐知識編成順口溜，引來陣陣掌聲?；顒又写┎濉耙园刚f險”，用鄉音講解反詐與假幣識別知識，工作人員還與老人促膝長談，了解生活近況，場面溫馨融洽。在普洱市瀾滄拉祜族自治縣，云南農信開展“愛心義剪+金融守護”雙服務，理發師精心為老人理發，工作人員用方言講解詐騙案例，叮囑“不輕信、不轉賬”。在昆明市嵩明縣，云南農信聯合當地中學，深入楊林鎮偏遠山區看望留守老人，逐戶走訪送去物資，現場解答養老金領取、小額存款等問題。

云南農信工作人員教老年人使用手機銀行（資料圖）。

  重陽桂香遠，農信暖夕陽。尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。云南農信始終堅守“金融為民”的初心，堅定踐行以人民為中心的發展思想，持續構建便捷、安全、溫暖的養老金融服務體系，助力廣大老年客戶安享幸福晚年、樂享時代發展。（完）